ผมเชื่อว่า “การบริหารจัดการ ไม่ใช่ เรื่อง ของคนจบ โท จบ เอก หรือ คนสูงวัยเจ้าสั่วเท่านั้น แต่ต่าง เกิดขึ้นได้ กับทุกๆ ท่านๆ ที่ พร้อม ก้าวสู่ระดับ หัวหน้างาน หรือต้องการ ตะลุยยุทธจักรของการเป็น เจ้าของกิจการ หรือแม้แต่ ประยุตก์ ใช้ในครอบครัว”
---bY สีฝุ่น 
HRM ฉบับมวยวัด ตอน Talent Management
ทุกวันนี้ ไม่ว่าภาครัฐ และเอกชน รวมทั้ง สังคมโลก จริงๆ อย่าเพิ่งมองสังคมโลกก้อได้ เพราะ โลกเราวันนี้ เค้าไปไกล กว่าเราเยอะ วันนี้ สีฝุ่นมาพูดถึง หนึ่งในเรื่องของ HRM (Human Resource Management) แผนก ทรัพยากรบุคคลนั้นเอง ถือว่าเป็นแผนกหนึ่งใน องค์กรที่มีความสำคัญ ไม่ใช่ว่า จะมีบทบาทแค่ ประกาศรับสมัครงาน ดูแลเรื่องค่าตอบแทน ให้เท่านั้น แผนกนี้ ยังคงเป็นแถวหน้าในการ "จิก" เอาบุคคลที่มีความสามารถ จนต้องนำมาคัดสรรค์ เพื่อให้ ตอบสนองต่อองค์กร ไหนจะอีกทั้งต้องคอยพัฒนาให้ทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ มีศักยภาพได้ ตรงตามที่ ไป เลือกเฟ้นมา ตลอดจนต้องคิด คิดแล้ว คิดอีก ว่าจะทำยังไง ให้บุคคลากร ที่การใช้ชีวิตอยู่ใน องค์กรนั้น มีใจ มีกำลังที่จะฮึกเฮิ่มที่ จะ สู้ ร่วมเดินทางไปกับ องค์กร (เพื่อนๆ หลายคนก็เพิ่งรู้ ว่า ทำขนาดนี้เลย เหรอ?? - -") แน่นอนว่า คงไม่ใช่ในทุกๆ ที่ ที่สามารถทำได้ครบทุกองค์กระบวนการดังกล่าว แต่วันนี้ สีฝุ่น ไม่ได้มา ขาย ไอเดีย หรือมาพูดเรื่องการทำงาน หน้าที่ ของ HRM แต่กำลังมากล่าวถึง อีก Trend หรืออีกหนึ่ง บทบาทที่องค์กรกำลังให้ความสนใจ ก็คือ
Talent Management การบริหารจัดการพรสวรรค์ ทั้งที่ได้มาจากพรแสวง หรือได้มาจาก โชคชะตาฟ้าลิขิต หรือจะได้เหตุผลอันใด สิ่งสำคัญที่อยากให้พึ่งรู้ไว้ นั้นคือ สิ่งเหล่านี้เกิดจาก มนุษย์ ซึ่ง มี ความผันแปรมากมาย ไม่ว่าจะด้วย ตัวแปรจาก สภาพแวดล้อม อุปนิสัย ดั่งเดิม ฐานความรู้ และด้วยเหตุผล ต่างๆ จึงทำให้เป็นเรื่องที่ น่าปวดเศียร เวียนเกล้าด้วยกันทั้งสิ้น
ซึ่งจริงๆ แล้วบาง องค์กร อาจจะใช้เพียง HRM เท่านั้น แต่ วันนี้ขอมาเพิ่ม คำๆนี้ และ มีคำจำกัดความให้ ที่ว่า "Talent Management หมายถึง การบริหารพนักงานทั้งหมดให้มีคุณภาพ และศักยภาพระดับสูง ให้สามารถคงอยู่ในองค์กรได้เป็นเวลานาน และไม่เกิด ปรากฏการณ์สมองไหล ปั่นใจไปที่อื่น"
แน่นอนว่ามันต้องใช้ ทั้งประสบการณ์ ต่างๆ จำนวนมาก ในการที่จะ ออกแบบระบบคัดเลือก ระบบติดตาม ระบบประเมิลผล เพื่อชี้ว่า ใคร คือ Talent จริงๆ ก่อนจะเริ่ม หาตัวอย่างดี มาให้ดู เราต้อง รู้ก่อนว่า พนักงานในองค์กรเรามีกี่ประเภทกัน หลักสากลนิยมเค้าแบ่ง บุคลากร ออกเป็น 4 ประเภท เพื่อง่ายต่อการ จำแนก (ผมว่าก้อ คล้ายๆ กับหลัก บัว 4 เหล่า น่ะ)
พนักงาน หรือบุคลากร ขององค์ = {The star , Work Ants , Problem Children, Deadwood}
อ่านได้ว่า set ของบุคคลากร หรือพนักงานในองค์กร มีดังนี้ (ลองเอาคณิตศาสตร์ มาจับ ) ทีนี้ ลองมาดู ความหมาย
1 The Star หรือค้นฟ้าคว้าดาวอิอิ จริงๆ มันคือ กลุ่มคนที่มีความสามารถโดดเด่น เก่งไปซะหมด ทั้งงานประจำ และงานพิเศษ มีความขยัน ความสามารถ ศัพยภาพสูงส่ง ที่สำคัญสม่ำเสมอ ซึ่งเรียกได้ว่า ที่ใด สะสม คนเหล่านี้ไว้มาก คงจะมีพลังงานในการขับเคลื่อนสูงทีเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว แม้แต่องค์กรชั้นนำ ระดับโลก ก้อจะมี มนุษย์เช่นนี้ อยู่ราวๆ 10-20% เท่านั้นเอง 
ซึ่ง แน่นอนว่า เราจะต้อง หาวิธีในการประเมิลผลทั้ง วัดจาก Performance ของงาน และขีดความสามารถ เฉพาะตัว(Potential) ต้องมองให้ลึก และซับซ้อน เพื่อให้รู้ว่า เก่งจริงไม่ใช่พวกแอบแฝง
2 Work Ants ผมเรียกว่ากลุ่ม มดงาน มีราวๆ 70-75% ขององค์กร กลุ่มคนประเภทนี้ เรียกได้ว่า ทำงานตามหน้าที่ที่ตนได้รับอย่างเต็มความสามารถ ทำได้ทั้งเชิงคุณภาพ และเชิงปริมาณ แต่ อาจจะขาดทักษะ การคิดเชิงสร้างสรรค์ ความคิดริเร่ิมในการสร้างสิ่งใหม่ๆ หรือการที่จะ วิเคราะห์ ภาพรวมของ กลุ่มงานที่ทำอยู่ หรือหน่วยงานที่ทำอยู่ ดังนั้น คนที่มาเป็น หัวหน้า มดงานนั้นจะต้องมีความสามารถในการแจกแจงงาน และ ระบุ รายละเอียดในการ อธิบายเป้าหมายของงานที่จะมอบหมาย ให้ได้ ชัดเจน และลึก แล้วหัวหน้างาน จะได้ ผลงานที่น่าตกใจ
3 Problem Children กลุ่มเด็กดีที่มีปัญหาบ้าง เอาแต่ใจบ้าง ก้อคือกลุ่มคนที่ไม่สามารถ แสดงผลงานออกมาได้ ตรงตามเป้าหมาย และได้ดี เช่น สองกลุ่มแรก ซึ่ง เค้าอาจจะสามารถทำงานได้ ดีเพียง 45 % ของงานที่ได้รับมาทั้งหมดแต่ งานในส่วนที่ไม่ได้ ตามเกณต์ และตามเป้าหมาย อาจจะเกิดจากการที่ เค้า ขาดทักษะหรือประสบการณ์ จึงทำให้มีปัญหา ดังนั้นเราจะต้องหาวิธีในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เพิ่มเติม มากยิ่งขึ้น
4 Deadwood กลุ่มซากตอ หรือไม้ผุ คนกลุ่มนี้ ไม่พัฒนา อะไรๆ ในการทำงานอีก ไม่ต้องการ อะไร ท้าทาย จนกระทั่ง ไม่อยากพัฒนาเลย ไม่อยากคิดอะไรใหม่ ทำตามที่ได้รับงานมา ทำให้มีงานส่ง ซึ่ง อาจจะเกิดได้จากหลายปัจจัย เช่น การไม่มีการ แลกเปลี่ยน พูดคุย กันในที่ทำงาน หรือการที่ การประเมิลผลงาน ไม่ได้ วัดคุณภาพของงาน ไม่ได้ทำการ คิดวิเคราะห์ วิธีการ วัดผลที่ดีพอ จึงทำให้ กลุ่มคนเหล่านี้ ขาดการ เอาใจใส่ที่ ดีพอ นานๆ เข้ากลายเป็น ซากตอไปในที่สุด
จาก 4 กลุ่ม พนักงาน รู้สึก หรือไม่ว่า เรากำลังประสบอยู่(หรือเป็นอยู่) ทุกวันใช่หรือไม่?
แล้วคุณอยากที่ จะวางแผนวิธีการจัดการ กลุ่มคน ทั้ง 4 กลุ่มอย่างไร?
ผมไม่มีคำตอบที่เป็นสูตร สำเร็จตายตัวครับ แต่จะค่อยๆ ทยอยนำประสบการณ์ ตรง บ้าง และวิธีการแก้ไข ขององค์กรชั้นนำ ทั้งไทย และต่างประเทศ มานำเสนอ ไว้เป็นแหล่งแชร์คงามรู้ กันตรงนี้ ครับ
--->>>รอบหน้าจะมาอธิบายเพิ่มเติมใน ตอนของ การเจาะลึกลงไปที ล่ะกลุ่ม และ เสนอแบบอย่างในการออกแบบ การคิดและ วิเคราะห์ครับ
--------------------------------------จบช่วงแนะนำ
